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售后服务

一、主题内容

   产品在规定的适用条件和期限内,因制造、装配及材料等质量问题而造成故障、零部件损坏,给予三包。

二、质量保修原则

  质量保修原则坚持以修为主,一般不予更换总成,修理后达到产品出厂适用要求。

三、保修条件

   保修期的确认,主要以行驶里程和适用时间为依据,其中一项超出范围,即保修终止。

四、保修细则

1、 本公司产品保用期

  (1)偶件

零件名称

用途

保用期

不保修范围

柱塞

出油阀

车用

3个月或1万公里

1.使用劣质柴油,造成卡死、异常磨损。

2.因维修不当,造成卡死、断裂。

3.使用劣质机油,造成柱塞卡死。

4.严重超载使用,造成异常磨损。

5.未按公司规定,所装柱塞、出油阀与油泵型号不否。

船用

2个月或500小时

发电

2个月或500小时

工程机械

1个月或300小时

   (2)喷油泵主要部件

零件名称

用途

保用期

不保修范围

输油泵

车用

6个月或3万公里

1.因安装不当,造成损坏。

2.安装输油泵型号与油泵不匹配,造成发动机性能下降、损坏,油泵、输油泵损坏。

3.手油泵保修一个月。

工程机械

工程车用

3个月或3万公里或750小时

船用

2个月或500小时

发电

2个月或500小时

泵体

车用、工程机械、工程车用、发电

12个月或10万公里或1500小时

1.因维修不当,造成泵体损坏。

2.因使用不当(如缺机油使用等)造成泵体损坏。

3.运输、储存过程防护不当,造成泵体损坏。

船用

6个月或750小时

农用车

6个月或5万公里

零件名称

用途

保用期

不保修范围

凸轮轴

车用、工程机械、工程车用

12个月或10万公里或1500小时

1.安装不当,造成凸轮轴断裂、滚键、锥面拉毛。

2.。因使用不当(如缺机油使用等)造成凸轮轴异常磨损。

农用车

6个月或5万公里

船用

发电

6个月或750小时

轴承

挺住体

柱塞弹簧

车用

工程机械

工程车用

6个月或5万公里

1.因使用不当(缺机油使用或使用劣质机油)造成轴承散架,挺住体卡死、异常磨损,柱塞弹簧生锈、断裂等。

船用

发电

6个月或750小时

农用车

3个月或3万公里

柱塞弹簧上、下座


12个月或10万公里或1500小时

1.维修不当,造成零件损坏。

油量控制机构(包括拉杆、齿杆、控制套筒、齿圈等)


6个月或5万公里或750小时

1.维修不当,造成零件损坏。

2.使用不当,(缺机油使用或使用劣质机油)造成拉杆(齿杆)卡死,控制套损坏。

各种油封、密封垫片、橡胶O型圈


6个月或5万公里或750小时

维修不当造成零件损坏

前壳

后壳


12个月或10万公里或1500小时

1.因维修不当,造成壳体损坏。

2.运输、储存工程防护不当,造成壳体损坏。

调速器内各种零部件

车用

12个月或10万公里

1.维修不当,造成零件损坏。

2.使用不当,(缺机油使用或使用劣质机油)造成零部件异常磨损。

3.私自或经非保修人员拆卸,造成零件损坏。

工程机械

工程车用

6个月或3万公里或750小时

发电

2个月或500小时

船用

2个月或500小时